ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO

Ngày hiệu lực: 01/01/2026
Cập nhật lần cuối: 10/08/2026

1. Phạm vi

Điều khoản này quy định các điều kiện áp dụng đối với việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đào tạo ngôn ngữ do A2W Education cung cấp.

Điều khoản áp dụng cho học viên đăng ký các chương trình đào tạo thông qua website hoặc các kênh chính thức của A2W.

2. Thông tin về A2W

Đơn vị cung cấp dịch vụ: Công ty TNHH Biển Hạnh Phúc
Thương hiệu: A2W Education
Email: lienhe@a2w.edu.vn
Điện thoại: +84 857 853 843
Địa chỉ: 53/9 Tôn Thất Thuyết, Đồng Hới, Quảng Trị

3. Thông tin khóa học

Thông tin của từng khóa học có thể bao gồm:

• Tên khóa học;
• Mục tiêu;
• Nội dung;
• Thời lượng;
• Lịch học;
• Hình thức học;
• Đối tượng;
• Giáo viên;
• Học phí;
• Các điều kiện áp dụng.

Học viên nên xem kỹ thông tin khóa học trước khi đăng ký.

4. Đăng ký khóa học

Học viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.

A2W có thể liên hệ để:

• Xác nhận thông tin;
• Tư vấn khóa học;
• Đánh giá trình độ;
• Xếp lớp;
• Xác nhận lịch học;
• Hỗ trợ thanh toán.

Việc gửi biểu mẫu đăng ký không mặc nhiên đồng nghĩa với việc khóa học đã được xác nhận nếu A2W chưa xác nhận đăng ký.

5. Xếp lớp

A2W có thể sử dụng thông tin do học viên cung cấp và kết quả đánh giá để tư vấn hoặc xếp lớp.

Trong trường hợp cần thiết, A2W có thể đề xuất lớp học hoặc chương trình khác phù hợp hơn với trình độ và mục tiêu học tập.

6. Học phí

Học phí được công bố tại thời điểm đăng ký.

Giá hiển thị cho một khóa học sẽ được xác định trước khi học viên hoàn tất giao dịch.

A2W không áp dụng mức giá mới cho giao dịch đã được xác nhận, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với học viên.

7. Thanh toán

A2W có thể cung cấp các phương thức thanh toán trực tuyến được hiển thị trên website.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra:

• Tên khóa học;
• Số tiền;
• Thông tin giao dịch;
• Phương thức thanh toán

trước khi xác nhận.

Thông tin xác thực thanh toán như mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP không được yêu cầu cung cấp cho A2W.

Việc xử lý thông tin thanh toán có thể được thực hiện bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

8. Xác nhận giao dịch

Sau khi thanh toán thành công, A2W có thể gửi xác nhận qua:

• Email;
• Tài khoản;
• Tin nhắn;
• Hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Nếu giao dịch đã bị trừ tiền nhưng chưa được xác nhận, học viên cần liên hệ A2W để kiểm tra.

9. Tham gia khóa học

Học viên có trách nhiệm:

• Tham gia đúng lịch;
• Tuân thủ hướng dẫn của giáo viên;
• Tôn trọng giáo viên và học viên khác;
• Không gây gián đoạn lớp học;
• Không chia sẻ tài khoản;
• Không ghi âm, ghi hình hoặc phát tán nội dung lớp học khi chưa được phép;
• Không sao chép hoặc phân phối tài liệu khóa học trái phép.

10. Giáo viên và lịch học

A2W có thể bố trí giáo viên phù hợp với chương trình.

Trong trường hợp cần thiết, A2W có thể thay đổi giáo viên hoặc lịch học và sẽ thông báo cho học viên trong thời gian hợp lý.

Việc thay đổi giáo viên không đồng nghĩa với việc chấm dứt dịch vụ nếu A2W vẫn cung cấp chương trình đào tạo tương ứng.

11. Nghỉ học và bảo lưu

Quy định về:

• Nghỉ học;
• Học bù;
• Bảo lưu;
• Chuyển lớp;
• Chuyển lịch

có thể khác nhau tùy từng chương trình.

Các điều kiện cụ thể sẽ được công bố cùng khóa học hoặc thông báo cho học viên trước khi đăng ký.

12. Kết quả học tập

A2W cung cấp chương trình, giáo viên và môi trường học tập nhằm hỗ trợ học viên đạt mục tiêu.

Kết quả học tập phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• Trình độ ban đầu;
• Thời gian học;
• Mức độ tham gia;
• Việc thực hành;
• Khả năng tiếp thu;
• Nỗ lực của học viên.

A2W không đảm bảo một kết quả cụ thể nếu kết quả đó không được cam kết rõ ràng trong chương trình hoặc thỏa thuận dịch vụ.

13. Vi phạm

A2W có thể áp dụng biện pháp phù hợp nếu học viên:

• Gian lận;
• Sử dụng tài khoản trái phép;
• Phát tán tài liệu;
• Có hành vi gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lớp học;
• Xâm phạm quyền của giáo viên hoặc học viên khác;
• Vi phạm pháp luật.

Việc xử lý sẽ được thực hiện phù hợp với mức độ vi phạm và pháp luật áp dụng.

14. Hủy và hoàn tiền

Việc hủy khóa học, chuyển khóa học và hoàn tiền được thực hiện theo:

Chính sách Hoàn tiền và Hủy khóa học của A2W.

15. Khiếu nại và hỗ trợ

Học viên có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại tới:

Email: lienhe@a2w.edu.vn

A2W sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình phù hợp.

16. Thay đổi Điều khoản

A2W có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi của dịch vụ hoặc pháp luật.

Các điều khoản áp dụng cho giao dịch đã được xác nhận sẽ không bị thay đổi theo cách làm ảnh hưởng trái pháp luật đến quyền của học viên.

17. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.